Integriertes System: Ein professionelles CRM-System ist für die Pflege von guten und langfristigen Kundenbeziehungen unerlässlich. Es muss dabei alle Abschnitte des Wertschöpfungsprozesses vom Vertrieb über die Auslieferung und Endmontage bis hin zu den After-Sales-Services verknüpfen. Eine integrierte Datenbasis ist dabei von entscheidender Bedeutung; nur so sind Sie in der Lage, sämtliche Informationen für das Customer Relationship Management zentral zu bündeln und Ihren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten.
Transparente Datenhaltung: Das CRM-System Ihrer Wahl sollte Ihnen alle relevanten Informationen, die für die Pflege Ihrer Kunden- und Lieferantenkontakten erforderlich sind, auf einen Blick zur Verfügung stellen – und das datenschutz- und rechtskonform. Von einer zentralen Datenverwaltung profitiert nicht nur Ihr Vertrieb in hohem Maße, sondern auch Ihr Servicemanagement lässt sich auf dieser Grundlage deutlich verbessern.
Zentrale Funktionen: Zu einem modernen CRM-System gehören neben einem professionellen Kontaktmanagement auch eine standardisierte Office-Integration, eine integrierte Termin- und Ressourcenplanung, eine revisionssichere Dokumentenverwaltung und umfangreiche Dashboards und Auswertemöglichkeiten für Ihre Verkaufschancen sowie ein modernes Servicemanagement.
Auf Basis dieser Funktionen können Sie die Kontaktpflege zu Ihren Kunden und Lieferanten perfektionieren und Ihre Marketingmaßnahmen und Vertriebsaktionen effektiv planen, erfolgreich umsetzen und langfristig nachhalten.
Mit ams.erp stehen Ihnen die wichtigen Funktionen eines CRM-Systems bereits im Basispaket zur Verfügung.
