Das KundenServiceCenter ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Fragen und Anliegen rund um ams.erp. Unser Ziel ist es, Ihnen den Zugang zum Unternehmen sowie allen von uns bereitgestellten Dienstleistungen und Produkten so einfach wie möglich zu gestalten.
Sie erreichen uns per Telefon und E-Mail oder über unser Web-basiertes Serviceportal, in dem wir alle Anfragen als Tickets zentral sammeln und bis zur Erledigung nachverfolgen. Das System erlaubt zudem eine Priorisierung der Tickets nach Dringlichkeit. Der Zugang zum Portal ist ohne zeitliche Einschränkung möglich, so dass Sie sich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand eines Tickets informieren können.
Unterstützt wird das KundenServiceCenter durch unser Competence Center. Kernaufgabe ist dabei die Schaffung einer zentralen Anlaufstelle für Fragestellungen zum Produkt. Dadurch entsteht eine Informationsdrehscheibe, die das Umsetzen von Programmierkonzepten begleitet und zwar von der Erstellung bis zur Qualitätssicherung. Ein Wissenspool, von dem auch Sie profitieren.
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