Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit besitzen für uns allerhöchste Priorität. Unsere Kunden aus der Einzelfertigung möchten ihre komplexen Themen kompetent, zeitnah und verbindlich mit uns lösen. Dazu braucht es verschiedenste Fachkompetenzen aus unterschiedlichen Abteilungen, die gemeinsam an Lösungen arbeiten. Dies wurde jedoch aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums und unserer über die Jahre hinweg entstandenen Organisationsstruktur mit mehreren Hierarchieebenen immer anspruchsvoller. Abteilungsgrenzen führten bei dem Bestreben, fachbereichsübergreifend Lösungen zu generieren, zu Reibungs- und Zeitverlusten und damit zu Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern – ein Umdenken war unumgänglich. Aber wie konnte eine geeignete Lösung aussehen?
Unser Ziel
ams muss sich vor dem Hintergrund des immer dynamischeren digitalen Wandels zukunftssicher weiterentwickeln! Zukunftssicher bedeutet für uns, mit unseren Mitarbeitern und Kunden gemeinsam den Blick von heute auf die Erfolgsfaktoren von morgen zu richten – und das in einer geeigneten Organisationsstruktur. Hierbei dürfen der Blick und das Gefühl für Produktivität, Umsatz und Kosten nicht verlorengehen.
Unsere Anforderung
Wir benötigen eine Organisation, die so flexibel und beweglich ist, dass wir schnell auf Markt- und Kundenanforderungen reagieren können. Unsere fachkompetenten Mitarbeiter sollen mitbestimmen und mitgestalten dürfen, um ihre Aufgaben auf diese Weise eigenverantwortlich und selbständig im Sinne der Kundenanforderungen zu lösen.
Unser Lösungsweg
Wir haben uns daher Anfang 2018 entschieden, das Projekt next.generation ins Leben zu rufen. Seitdem transformieren wir unsere hierarchische Linienorganisation Schritt für Schritt in eine agile Selbstorganisation. Alle Abteilungen wurden in eine neue Teamstruktur überführt. Wir haben verschiedene Kreise im Unternehmen, die sich damit befassen, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu erarbeiten und kompetente Beratung für die profitable Weiterentwicklung unserer Kunden zu bieten.
Abseits dieser Kreise gibt es viele verschiedene Rollen. Die Mitarbeiter können Teil mehrerer Kreise sein und ihre Stärken punktgenau einsetzen. So steuert sich unser Unternehmen dynamisch von selbst und generiert den größten Nutzen – im Sinne der Kunden und der Mitarbeiter.
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