„Auf ein Wort“ mit Benjamin Batarillo, ERP-BeraterAuch wenn wir versuchen, unseren Software-Standard zu implementieren, hat jeder Kunde den Anspruch auf individuelle Beratung. Im Falle des Falles muss ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite stehen, der zuhören kann. Deren Gedanken aufzunehmen und in funktionierende Prozesse zu übersetzen, macht unsere Arbeit so abwechslungsreich. Zugleich versuchen wir stetig, unseren Standard zu optimieren und zu erweitern, wovon alle Kunden profitieren
Wie hast Du das Onboarding bei ams empfunden?
Wie kam der Kontakt zu ams zustande?
Über eine Personalvermittlung. Nachdem ich mir ams.erp genauer angeschaut hatte, entschied ich mich für die ams.Solution AG. Über die Spezialisierung auf die Losgröße 1 besitzen Einzel-, Auftrags-und Variantenfertiger einen besonderen Hebel. Funktionalitäten wie das O-Teile-Management, also das Arbeiten ohne die sonst obligatorischen Artikelnummern, oder die fertigungsbegleitende Konstruktion mit ihren wachsenden Stücklisten erleichtern die tägliche Arbeit wesentlich. Im Gegensatz dazu verursacht der Tausch von Bauteilen im laufenden Projekt bei den aller meisten ERP-Systemen unverhältnismäßig viel Aufwand.
Bei generalistischen Systemen muss die Konstruktion ab geschlossen sein, bevor man mit einer Anlage an den Start gehen kann. Bei ams.erp hingegen kann die Produktion mit einem einzelnen Teil bzw. Platzhalter beginnen, bevor die Anlage im Rahmen der wachsenden Informationsstruktur weiterkonstruiert wird – ein im Maschinen- und Anlagenbau grundlegender Erfolgsfaktor. ams.erp ist einerseits flexibel in seiner Prozessgestaltung, orientiert sich aber im Standard an den gängigen Branchenerfordernissen. Dieser Standard deckt bei den meisten Anwendern einen Großteil der Anforderungen bereits ab
Richtig. Wir ermutigen die Verantwortlichen, diesen Change zuzulassen, weil sich darüber die Effizienz steigern lässt. Historisch gewachsene Prozesse sind nicht per se schlecht, über die Jahre schleicht sich jedoch häufig eine Art von Routine ein, die das Hinterfragen von Abläufen schwierig macht.
ERP-Beratung ist daher bei ams vielfach synonym mit Unternehmensberatung. Weil wir interdisziplinär arbeiten, ist unser Wissen entsprechend breit. Erst wenn es sehr tief in eine bestimmte Materie hineingeht, müssen wir die Meinung unserer Fachexperten einholen. Diese Ausgangslage wissen unsere Kunden sehr zu schätzen. Während der ERP-Einführung bei meinem früheren Arbeitgeber war es hingegen so, dass immerzu unterschiedliches Personal des Anbieters für bestimmte Themengebiete zuständig war. Diese Konstellation förderte kein nachhaltiges Vertrauen in das ERP-System und dessen Berater.
Dennoch verlangen ERP-Projekte immer auch ChangeProzesse?
ams macht es besser?
Auch wenn wir versuchen, unseren Software-Standard zu implementieren, hat jeder Kunde den Anspruch auf individuelle Beratung. Im Falle des Falles muss ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite stehen, der zuhören kann. Deren Gedanken aufzunehmen und in funktionierende Prozesse zu übersetzen, macht unsere Arbeit so abwechslungsreich. Zugleich versuchen wir stetig, unseren Standard zu optimieren und zu erweitern, wovon alle Kunden profitieren