Jan., 2022
,…jetzt knallt´s!
Soft Skill-TrainingUmgang mit Konflikten in der Kommunikation mit dem Kunden.
Details
,…jetzt knallt´s! Konflikte mit dem Kunden rechtzeitig erkennen, bewerten und adäquate Ansprache. Es gilt die Balance wischen Wertschätzung und Klarheit zu halten. Schwerpunkte Ich-Botschaften „Entrümpeln“ emotionaler Botschaften Verhandeln mit dem Harvard Konzept auf der metaebene reflektieren den
Details
,…jetzt knallt´s!
Konflikte mit dem Kunden rechtzeitig erkennen, bewerten und adäquate Ansprache. Es gilt die Balance wischen Wertschätzung und Klarheit zu halten.
Schwerpunkte
- Ich-Botschaften
- „Entrümpeln“ emotionaler Botschaften
- Verhandeln mit dem Harvard Konzept
- auf der metaebene reflektieren
- den eigenen Konfliktstil reflektieren
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter
Anmeldung: per E-Mail an n.rohrbach@ams-erp.com
Datum: Auf Anfrage ( 10:00 bis 17:00)
Dauer
2 Tage (auf Anfrage) mit Weiterbildungsantrag
Datum | Uhrzeit
Auf Anfrage (2022)
Ansprechpartner
Nicole RohrbachAkademieams.Solution AG . Akademie T. +49 4202 968686-17 . akademie@ams-erp.com
