Jan., 2022

,…jetzt knallt´s!
Soft Skill-Training
Umgang mit Konflikten in der Kommunikation mit dem Kunden.

Details

,…jetzt knallt´s!

Konflikte mit dem Kunden rechtzeitig erkennen, bewerten und adäquate Ansprache. Es gilt die Balance wischen Wertschätzung und Klarheit zu halten.

 

Schwerpunkte

  • Ich-Botschaften
  • „Entrümpeln“ emotionaler Botschaften
  • Verhandeln mit dem Harvard Konzept
  • auf der metaebene reflektieren
  • den eigenen Konfliktstil reflektieren

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter
 
Anmeldung: per E-Mail an n.rohrbach@ams-erp.com
 
Datum: Auf Anfrage ( 10:00 bis 17:00)

 

Dauer

2 Tage (auf Anfrage) mit Weiterbildungsantrag

Datum | Uhrzeit

Auf Anfrage (2022)

Ansprechpartner

Nicole RohrbachAkademieams.Solution AG . Akademie T. +49 4202 968686-17 . akademie@ams-erp.com

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