,…jetzt knallt´s!

Konflikte mit dem Kunden rechtzeitig erkennen, bewerten und adäquate Ansprache. Es gilt die Balance wischen Wertschätzung und Klarheit zu halten.

Schwerpunkte

• Ich-Botschaften
• „Entrümpeln“ emotionaler Botschaften
• Verhandeln mit dem Harvard Konzept
• auf der metaebene reflektieren
• den eigenen Konfliktstil reflektieren

Zielgruppe: Seminar für Kundenteams
 
Anmeldung: per E-Mail an n.rohrbach@ams-erp.com
 
Datum: Auf Anfrage ( 10:00 bis 17:00)

Dauer

2 Tage (auf Anfrage) mit Weiterbildungsantrag