Changemanagement

Ver­än­de­rungs­pro­zes­se ver­lau­fen nie stö­rungs­frei. Selbst dann nicht, wenn sie für die Betrof­fe­nen zum Vor­teil sind und wenn es ein kla­res Com­mit­ment gibt.

Erfah­ren Sie, wel­che Regel­mä­ßig­kei­ten es in Chan­ge-Pro­zes­sen gibt. Ler­nen Sie, wie Sie mit einem kon­kre­ten Steue­rungs­ver­hal­ten die Ent­wick­lung posi­tiv beeinflussen.
 

Schwerpunkte

• Die Chan­ge-Pha­sen im Überblick
• Her­aus­for­de­run­gen und Chan­cen der ein­zel­nen Phasen
• Tak­ti­sche Alter­na­ti­ven im Kontext
• Umgang mit Widerstand
• Kon­kre­te Instru­men­te der Prozess-Steuerung
• Ana­ly­se der Chan­ge-Kul­tur und Schlussfolgerung
• Chan­ge und die eige­ne Persönlichkeit

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

1 Tag

‚…keine Checkung‘

Sicher­heit gewin­nen in der Wahr­neh­mung des Kun­den und in der Gesprächssituation.

Schwerpunkte

• ver­schie­de­ne For­men des Hörens
• Bewer­tung von Sprache
• Blick auf die Körpersprache
• Pro­fes­sio­nel­les Zuhören
• eige­ne Wahr­neh­mungs­ten­den­zen reflektieren

 
Ziel­grup­pe: Alle Mitarbeiter

 
Anmel­dung: per E-Mail an n.rohrbach@ams-erp.com

 
Ver­an­stal­tungs­ort: Achim

 
Datum: Auf Anfra­ge ( 10:00 bis 17:00)

 
Trai­ner: Agil Coaches

Dauer

10:00 – 17:00 Uhr

‚…wir müssen reden‘

Prä­zi­se Wahr­neh­mung der gesag­ten und nicht gesag­ten Bot­schaf­ten des Kun­den. Ziel ist es, in der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Kun­den sowohl Sach- und Bezie­hungs­ebe­ne adäquat anzu­spre­chen. Es geht um prä­zi­se Auf­be­rei­tung der Fak­ten, kla­re Ver­ab­re­dun­gen aber auch wert­schät­zen­de Anspra­che und Aufnahme.

Schwerpunkte

• Fra­ge­stel­lun­gen für Profis
• Zusam­men­fas­sen + Verabreden
• Posi­tiv formulieren
• Sache + Beziehung
• den eige­nen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stil reflektieren

 
Ziel­grup­pe: Alle Mitarbeiter

 
Anmel­dung: per E-Mail an n.rohrbach@ams-erp.com

 
Ver­an­stal­tungs­ort: Achim

 
Datum: Auf Anfra­ge ( 10:00 bis 17:00)

 
Trai­ner: Agil Coaches

Dauer

10:00 – 17:00 Uhr

Effizientes Arbeiten im Team

Gute Ein­zel­leis­tun­gen im Team heißt noch lan­ge nicht, dass man als Team opti­mal zusammenarbeitet.
 
Ana­ly­sie­ren Sie ihr eige­nes Team. Wel­che Grund­hal­tung braucht es, damit das Gan­ze mehr als die Sum­me sei­ner Ein­zel­tei­le ist? Stim­men Sie Rol­len, Ver­ant­wort­lich­kei­ten und Arbeits­sti­le bes­ser auf­ein­an­der ab. Nut­zen Sie Opti­mie­rungs­an­sät­ze und Werk­zeu­ge um die Koope­ra­ti­on im Team zu verbessern.
 

Schwerpunkte

• Prin­zi­pi­en der guten Zusammenarbeit
• Hand­ling von Bespre­chun­gen, Ent­schei­dungs­fin­dun­gen und Konflikten
• Instru­men­te zur Regu­lie­rung der Arbeit im Team
• Opti­mie­rung von Prozessen
• Grup­pen­in­ter­es­sen vs. Einzelinteressen
• Die frucht­ba­re Balan­ce zwi­schen Koope­ra­ti­on und Wettbewerb

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Kommunikation – Teil I

Erken­nen Sie, wie durch das eige­ne Ver­hal­ten bei ihren Gesprächs­part­nern ein abseh­ba­res Reak­ti­ons­ver­hal­ten her­vor­ge­ru­fen wird. Sie errei­chen durch eine reflek­tier­te und wert­schät­zen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on gemein­sam Zie­le und stel­len eine sta­bi­le per­sön­li­che Basis her. Die­ses Kom­mu­ni­ka­ti­ons­se­mi­nar ist die Basis für ihre erfolg­rei­che Arbeit!

Schwerpunkte

• Grund­le­gen­de Instru­men­te der Kommunikation
• Per­sön­li­che Wirk­mit­tel – wodurch wir­ke ich eigent­lich auf andere? 
• Bezie­hungs­ebe­ne ver­sus Sach­ebe­ne – was denn nun? 
• „Gesagt ist nicht ver­stan­den“ oder war­um in der Kom­mu­ni­ka­ti­on 1+1=3 ist
• Wie höre ICH eigent­lich? Denn lei­der hören wir nicht alle gleich…
• Viel Pra­xis und eini­ge böse Fallbeispiele…

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Kommunikation – Teil II

Sie hat­ten am Trai­ning Kom­mu­ni­ka­ti­on – Teil I teil­ge­nom­men? Jetzt folgt Teil II! Nach einer kur­zen Einführung/Wiederholung erhal­ten Sie vie­le Übun­gen mit Sprech- und Atem­tech­nik. Im Vor­der­grund steht die prak­ti­sche Arbeit des Spre­chens. Ein High­light des Trai­nings ist die Video- und Audio­auf­zeich­nung (mit Ihrem Einverständnis).

Schwerpunkte

• Eige­ne Stim­me, Modu­la­ti­on und Arti­ku­la­ti­on im Einklang
• Sou­ve­rä­nes Spre­chen, Stim­me als Ausdrucksmittel
• Prak­ti­sche Tech­ni­ken im Beruf­li­chen Alltag

Voraussetzungen

Teil­nah­me Kom­mu­ni­ka­ti­on Teil I
 
Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Leistungsbarrieren überwinden

Sie ste­hen sich manch­mal selbst im Weg? Sie den­ken „ich könn­te doch ganz anders“?
 
Trotz vie­ler Erfah­run­gen, man­cher Schu­lung und guter Vor­sät­ze gibt es immer wie­der Situa­tio­nen, wo man nicht so agiert, wie man es sich vor­ge­nom­men hat­te. Genau­so gibt es Momen­te, die ein­fach gut lau­fen, obwohl ich eigent­lich nicht viel dafür getan habe. Es liegt in uns, unse­rer Per­sön­lich­keit und der indi­vi­du­el­len Struk­tur unse­res Charakters.
 

Schwerpunkte

• Die Trans­ak­ti­ons­ana­ly­se als grund­le­gen­des Modell mensch­li­cher Kom­mu­ni­ka­ti­on, indi­vi­du­el­ler Ent­schei­dungs­fin­dung und per­sön­li­cher Motivation
• Reflek­ti­on Ihrer All­tags­si­tua­tio­nen mit Hil­fe des Modells
• Ihr per­sön­li­ches Egogramm
• Ihre per­sön­li­chen Entwicklungsmöglichkeiten

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Moderation

Der Mode­ra­tor wirkt sowohl ord­nend wie sti­mu­lie­rend. Auch die Durch­füh­rung von nicht pri­mär inhalt­li­chen, son­dern eher moti­vie­ren­den Ver­an­stal­tun­gen fällt in den Bereich des Moderators.
 

Schwerpunkte

• Rol­le und Auf­ga­ben eines Moderators
• Das Hand­werks­zeug einer effek­ti­ven Moderation 
• Set­zen Sie Medi­en im Mode­ra­ti­ons­pro­zess gezielt und gekonnt ein
• Hand­ha­ben Sie Ein­wän­de, Wider­stän­de und Kon­flik­te souverän
• Mode­ra­ti­ons­in­stru­men­te in den ein­zel­nen Phasen

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

1 Tag

Persönliches Management

Kurz und knapp for­mu­liert: Zu viel Arbeit, zu wenig Zeit! Viel­leicht ist das auch schon die gan­ze Wahr­heit, viel­leicht kön­nen Sie aber auch etwas tun. Aber was? 

• Ler­nen Sie die Stär­ken und Schwä­chen des eige­nen Arbeits­ver­hal­tens kennen.
• Nut­zen Sie Instru­men­te, mit denen Sie Ihre Tages- und Wochen­zie­le auf effi­zi­en­te Wei­se erreichen.
• Pla­nen und prio­ri­sie­ren Sie Ihren Berufs­all­tag angemessen.
• Ent­wi­ckeln Sie Ihre eige­ne Zeit­stra­te­gie, die Zeit­fres­ser und Zeit­puf­fer berücksichtigt.

Es geht um Struk­tu­ren und Struk­tu­rie­ren, um Tipps und Tricks für effi­zi­en­tes Arbeiten.

Schwerpunkte

• Tech­ni­ken und Prin­zi­pi­en des Zeitmanagements
• Erken­nen Sie ihre indi­vi­du­el­len „Flucht­stra­te­gien“ und Wider­stän­de. Fast jeder hat welche… 
• Wel­che sind Ihre Stressoren? 
• Was för­dert Ihre Lern­fä­hig­keit und Aufnahmebereitschaft? 
• Was moti­viert, was demotiviert? 
• Wel­ches Umfeld behin­dert und was kön­nen Sie dar­an ändern?

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

1 Tag

Persönlicher Umgang mit Konflikten – Teil I

Erwer­ben Sie das Hand­werks­zeug der Kon­flikt­ana­ly­se und das Spek­trum der Instru­men­te zur Kon­flikt­be­wäl­ti­gung. Anhand von Ihren Pra­xis­bei­spie­len ent­wi­ckeln Sie Wege für einen kon­struk­ti­ven Umgang.
 
Wicht­ge The­men dabei sind:

• Früh­erken­nung von Konflikten
• Ver­mei­dung von Konflikten
• Kon­flikt­ana­ly­se
• Durch­set­zen bei Konflikten

 
Bei allem aber ste­hen Sie und Ihr Kon­flikt­typ im Mit­tel­punkt. Denn wer die eige­nen Reak­ti­ons­mus­ter nicht erkennt, wird trotz opti­ma­ler Kon­flikt­schu­lung im Ernst­fall scheitern.
Die­ses Semi­nar hat also ganz viel mit Selbst­er­kennt­nis zu tun.
 

Schwerpunkte

• Ein­schät­zung des eige­nen Kon­flikt­ver­hal­tens mit Hil­fe eines Psychogramms
• Der Wert der posi­ti­ven Grund­hal­tung – ich kann die Situa­ti­on zur Hälf­te bereits im Kopf lösen
• Kom­mu­ni­ka­ti­on im Kon­flikt­fall – rich­ti­ges Hören, wert­schät­zen­des aber kla­res Reden 
• Das „Har­vard-Ver­hand­lungs­kon­zept“
• Kon­flikt­ar­ten, Kon­flikt­ty­pen, Eska­la­ti­ons­stu­fen und ande­re Hilfen

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Persönlicher Umgang mit Konflikten – Teil II

Sie hat­ten am Trai­ning Per­sön­li­cher Umgang mit Kon­flik­ten – Teil I teil­ge­nom­men? Jetzt folgt Teil II! In die­sem Trai­ning erler­nen Sie das Havard Kon­zept der Ver­hand­lung als Anwen­dung zur Fin­dung von Lösungen.
 

Schwerpunkte

• Ple­nums­ge­spräch
• Grup­pen­ar­bei­ten
• Teil­neh­mer­prä­sen­ta­tio­nen
• Feed­back
• Kol­le­gia­le Fallberatung
• Impuls­vor­trag
• Psy­cho­gramm nach Riemann-Thomann

Voraussetzungen

Teil­nah­me Per­sön­li­cher Umgang mit Kon­flik­ten Teil I
 
Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Systemische Analyse

Es geht um die berühm­ten Situa­tio­nen beim Kun­den oder mit den Kol­le­gen, wo es droht immer unüber­sicht­li­cher zu wer­den. Wonach wird hier ent­schie­den, wen muss ich unbe­dingt gewin­nen und wo ste­he ich? Die sys­te­mi­sche Ana­ly­se ist eine der ent­schei­den­den Fähig­kei­ten, mit der Sie eine Situa­ti­on für sich bere­chen­bar machen.

Wen müs­sen Sie gewin­nen? Wer sind die „Ver­hin­de­rer“? Wel­che Rol­le kön­nen Sie ein­neh­men, um den Pro­zess posi­tiv zu stabilisieren?

Es geht um Wahr­neh­men, Inter­pre­tie­ren und Schluss­fol­ge­run­gen zie­hen. Sie schär­fen Ihre Beob­ach­tungs­ga­be und Ana­ly­se­fä­hig­keit. Sie erken­nen, wer wel­che Rol­le wahr nimmt und wel­che sys­te­mi­schen Pro­zes­se ablaufen.
 

Schwerpunkte

• Prin­zi­pi­en der sys­te­mi­schen Analyse
• Inter­ven­ti­ons­tools und deren Bewertung
• Ana­ly­se von Praxisbeispielen

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

1 Tag

Teamprozesse

Erfolg­rei­che Team­struk­tu­ren sind für die meis­ten Unter­neh­men über­le­bens­wich­tig. Wir betrach­ten das The­ma Team an prak­ti­schen Bei­spie­len und beant­wor­ten Fra­gen wie:

• Wie funk­tio­nie­ren Teams?
• Wel­che Gesetz­mä­ßig­kei­ten gibt es?
• Wie kann ich ein Team stärken? 
• Und wel­cher Team­typ sind Sie?

Schwerpunkte

• Rol­len im Team
• Regeln und Pro­zes­se des Teambuildings
• Instru­men­te der Ana­ly­se und Reflektion
• Team­pha­sen und ihre jewei­li­gen Herausforderungen
• Instru­men­te und Ver­hal­tens­wei­sen der posi­ti­ven Beein­flus­sung und Steuerung 
• Team­feed­back

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage

Teamübergreifende Kommunikation

Eine effi­zi­en­te Orga­ni­sa­ti­on funk­tio­niert gut, weil jede Ein­heit rol­len­klar ihren Auf­ga­ben ver­ant­wort­lich nach­kommt und dabei opti­mal mit ande­ren Betei­lig­ten und Ein­hei­ten zusammenarbeitet.
 
Grund­hal­tun­gen dazu sind unter anderem:

• Gewin­nen Sie ein Ver­ständ­nis für die Arbeit ande­rer Teams. 
• Eta­blie­ren Sie eine pro­fes­sio­nel­le Kom­mu­ni­ka­ti­on und Abstimmung.
• Ver­hal­ten Sie sich als Team klar anhand defi­nier­ter Pro­zes­se und Schnittstellen.

Schwerpunkte

• Gesamt­team? Was heißt das?
• Das Unter­neh­men als gro­ßes Gan­zes verstehen
• Silo­den­ken effek­tiv bekämpfen
• Koor­di­nier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on über Team­gren­zen hinaus
• Netz­wer­ken für das eige­ne Team und das Ergebnis
• Win-Win-Situa­tio­nen herstellen
• Gerüch­te­kü­che, Flur­ge­sprä­che und ande­re Fallstricke 
• Koope­ra­ti­on und Wett­be­werb: Mit ande­ren Teams eine frucht­ba­re Balan­ce finden

Voraussetzungen

Bit­te den voll­stän­dig aus­ge­füll­ten und unter­schrie­be­nen Antrag (über „Anmel­dung | Anfra­ge“ her­un­ter­la­den) per E-Mail an Amparo Neu­mann-Lopez schi­cken » a.lopez@ams-erp.com
 

Dauer

2 Tage